Kullanım Koşulları

1. Hizmet Kapsamı

Visually UP, Manavgat ve çevresinde web tasarım, web yazılım ve dijital pazarlama hizmetleri sunmaktadır. Bu koşullar, sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

2. Hizmet Koşulları

2.1. Proje Teslimati

• Basit web siteleri için teslimat süresi 24-48 saattir
• E-ticaret ve özel yazılım projeleri 1-4 hafta arası sürebilir
• Teslimat süreleri, proje kapsamı netleştikten sonra belirlenir
• Müşteri kaynaklı gecikmeler (içerik sağlanmaması vb.) teslimat süresini uzatabilir

2.2. Ödeme Koşulları

• Proje başlangıcında %50 peşin ödeme alınır
• Kalan %50, proje teslim öncesi tahsil edilir
• Hosting ve domain ücretleri projenin dışındadır (ayrıca faturalandırılır)
• Ödemeler havale, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir

2.3. Revizyon Hakları

• Basit paketlerde 2 revizyon hakkı vardır
• Premium paketlerde sınırsız revizyon sunulur
• Revizyon talepleri, projenin kapsamını değiştirmemelidir
• Kapsam değişikliği olması durumunda ek ücret talep edilebilir

3. Telif Hakları

• Tamamlanmış ve ödemesi yapılmış projelerin telif hakkı müşteriye aittir
• Ödemesi tamamlanmamış projelerin telif hakkı Visually UP'a aittir
• Portföy ve tanıtım amaçlı kullanım hakkı saklıdır
• Üçüncü parti lisanslı ürünler (temalar, eklentiler) kendi lisanslarına tabidir

4. Teknik Destek

• Tüm paketlerde 6 ay ücretsiz teknik destek verilir
• 7/24 WhatsApp, e-posta ve telefon desteği mevcuttur
• Destek kapsamı: hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri, teknik sorunlar
• İçerik güncellemeleri (metin, resim değişiklikleri) destek kapsamında DEĞİLDİR
• 6 ay sonrası için aylık bakım paketleri sunulmaktadır

5. Sorumluluk Sınırları

• İnternet bağlantısı, hosting ve domain sorunlarından Visually UP sorumlu değildir
• Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin (metin, görsel) hukuki sorumluluğu müşteriye aittir
• Üçüncü parti entegrasyonlardaki (ödeme sistemleri, kargo API) sorunlar kapsam dışıdır
• Siber saldırı, hack ve veri kaybı durumlarında Visually UP'ın sorumluluğu yedekleme hizmeti ile sınırlıdır

6. İptal ve İade Politikası

• Proje başladıktan sonra tek taraflı iptal durumunda peşin ödeme iade edilmez
• Visually UP'ın teslimat yükümlülüğünü yerine getirememesi durumunda tam iade yapılır
• Projenin tamamlanma oranına göre kısmi iade yapılabilir (karşılıklı anlaşma ile)
• Müşteri memnuniyetsizliği durumunda önce revize süreçleri tüketilmelidir

7. Gizlilik ve Güvenlik

Müşteri bilgileri Gizlilik Politikamız kapsamında korunmaktadır. Proje detayları, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

• Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır
• Çözülememe durumunda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir

9. Değişiklik Hakkı

Visually UP, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.